Надежное онлайн казино предлагает большой каталог развлечений, быстрые выплаты и многочисленные бонусы. В этой статье описаны ситуации, когда Плей Фортуна не выводит деньги, а также советы игрокам, что делать в этих случаях. Материал подготовлен для пользователей из России и других стран СНГ.
Почему казино Play Fortuna не выплачивает деньги
Выплаты на сайте производятся по утвержденному регламенту. Любое нарушение правил оператора ведет к отказу в кешауте. Поэтому, перед тем как оформлять заявку на вывод денег, необходимо прочитать пользовательское соглашение и выполнить все условия сайта.
Если посетитель получил отказ в кешауте, нужно исправить ошибку и снова оформить запрос.
В большинстве случаев эти действия помогают получить выплаты. Деньги не выдаются только посетителям, выигравшим средства в результате использования мошеннических схем. Далее рассмотрены ситуации, при которых администрация онлайн казино может отклонить запрос на кешаут.
Необходимость прохождения верификации
По правилам сайта, выигрыши выплачиваются только верифицированным клиентам. Перед прохождением процедуры идентификации личности необходимо заполнить анкету в профиле и подтвердить контактные данные. В аккаунте нужно указать:
- Имя и фамилию.
- Дату рождения.
- Страну и город проживания.
- Номер мобильного телефона.
После заполнения анкеты можно перейти к процедуре верификации личности. Проверка выполняется игроком самостоятельно во вкладке «Профиль». Для прохождения процедуры необходимо предъявить фотографии паспорта и банковской карты. Снимки нужно загрузить в специальную форму.
После загрузки фотографий необходимо дождаться, пока служба безопасности проверит данные. Письмо с результатами процедуры отправляется на электронную почту пользователя, указанную и подтвержденную в аккаунте.
Неотыгранные бонусы
Play Fortuna не выводит деньги, если в аккаунте клиента есть активные бонусы. По правилам сайта, все средства, полученные в рамках акций, необходимо отыграть. Для перевода бонусных денег на основной баланс надо выполнить условия вейджера в установленный срок. Правила отыгрыша каждого промо предложения указаны в его описании.
Превышение лимитов на кешаут
При заказе вывода средств необходимо обратить внимание на лимиты платежных систем. Оформлять кешаут разрешается только тем способом, которым вносился депозит. Минимальные суммы снятия можно посмотреть в таблице.
| Метод вывода средств | Лимит (рубли) |
| На счет в Piastrix | От 1500 |
| На карту банка | От 3000 |
| Криптовалюты | От 1000 |
| СБП | От 3000 |
Время обработки заявки не превышает 12 часов. В некоторых ситуациях срок рассмотрения запроса может быть продлен до 2 дней. Статус транзакции отображается в Личном кабинете во вкладке «История платежей».
Что делать, если Плей Фортуна не выводит деньги
Если администрация сайта отказывается выплачивать деньги, нужно выяснить причину отклонения заявки. Посмотреть информацию о транзакции можно в Личном кабинете во вкладке «История». Если на этой странице не указана причина отклонения заявки, надо обратиться в службу поддержки. Менеджеру саппорта необходимо предоставить ID аккаунта и номер транзакции. После выяснения причины возникновения проблемы нужно устранить нарушение. Далее надо снова оформить запрос.
По отзывам пользователей онлайн казино, администрация сайта честно выплачивает выигрыши. В некоторых случаях служба безопасности может запросить прохождение дополнительных проверок. К примеру, отдельным игрокам приходится подтверждать источник доходов или адрес проживания. После актуализации данных срок вывода средств не превышает 12 часов.