1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Пользователем и Globonet B.V., юридическим лицом, организующим и управляющим онлайн-казино Play Fortuna (далее — «Оператор», «Компания»), в части предоставления доступа к игровой платформе, услугам и сопутствующему функционалу.
1.1.2. Соглашение является юридически обязательным документом и вступает в силу с момента регистрации Пользователя на платформе Play Fortuna.
1.1.3. Продолжая использование Платформы, Пользователь подтверждает, что полностью прочитал, понял и принял условия настоящего Соглашения.
1.2. Определения
1.2.1. Оператор / Компания — Globonet B.V., владелец и администратор Платформы и игровых сервисов.
1.2.2. Платформа — сайт Play Fortuna и все связанные веб-страницы, мобильные версии, приложения и игровые интерфейсы.
1.2.3. Пользователь / Клиент — физическое лицо, создающее Аккаунт и использующее Услуги Платформы.
1.2.4. Аккаунт — персональная регистрационная запись Пользователя, включающая логин, пароль, сведения о личности и историю транзакций.
1.2.5. Услуги — доступ к азартным играм, платежным операциям, бонусным программам и функционалу Платформы.
1.2.6. Депозит — денежные средства, внесённые Пользователем на Баланс Аккаунта.
1.2.7. Вывод / Выплата — процесс перечисления средств с Баланса Пользователя на выбранный им платёжный инструмент.
1.2.8. Бонус — предоставленные Оператором дополнительные средства, фриспины, кешбек или иные акции, регулируемые правилами бонусной программы.
1.2.9. Вейджер — коэффициент отыгрыша бонусов согласно правилам бонусной программы.
1.2.10. KYC («Know Your Customer») — процедуры идентификации, проверки данных и источников средств Пользователя.
1.2.11. AML («Anti-Money Laundering») — политика и правила по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма.
1.3. Юридический статус Соглашения
1.3.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой.
1.3.2. Акцепт оферты осуществляется путём регистрации Аккаунта.
1.3.3. Соглашение составлено в соответствии с нормами международного права, включая:
— Директиву (ЕС) 2015/849 (4AMLD);
— Директиву (ЕС) 2018/843 (5AMLD);
— GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679);
— Рекомендации FATF.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
2.1.1. Используя Платформу, Пользователь подтверждает согласие с правилами:
— настоящего Соглашения;
— Политики конфиденциальности;
— Политики AML/CTF;
— Политики Ответственной игры;
— Правил бонусной программы.
2.1.2. Несогласие с условиями предполагает обязанность прекращения использования Платформы.
2.2. Юрисдикция и применимое право
2.2.1. Право, регулирующее настоящее Соглашение — законодательство юрисдикции регистрации Globonet B.V.
2.2.2. Все споры подлежат разрешению в соответствии с применимыми международными нормами и локальными регуляциями.
2.3. Лицензионная информация
2.3.1. Оператор осуществляет деятельность в соответствии с лицензией, выданной компетентным органом соответствующей юрисдикции.
2.3.2. Информация о лицензии размещается на официальном сайте Play Fortuna.
2.4. Изменения Соглашения
2.4.1. Оператор вправе обновлять условия Соглашения.
2.4.2. Изменения вступают в силу с момента публикации.
2.4.3. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
3.1.1. К регистрации допускаются лица старше 18 лет либо возрастного порога, установленного законодательством страны проживания.
3.1.2. Пользователь гарантирует, что не нарушает местное законодательство в части участия в азартных играх.
3.1.3. Пользователям из запрещённых юрисдикций запрещено создавать аккаунт.
3.2. Процедура регистрации
3.2.1. Регистрация включает:
— указание e-mail;
— создание пароля;
— подтверждение адреса;
— принятие правил.
3.2.2. Компания вправе запрашивать дополнительную информацию.
3.3. Верификация (KYC)
3.3.1. Верификация обязательна в следующих случаях:
— при выводе средств;
— при обнаружении подозрительной активности;
— при превышении установленных лимитов.
3.3.2. Требуемые документы:
— документ, удостоверяющий личность;
— подтверждение адреса;
— подтверждение источников средств.
3.4. Единственность Аккаунта
3.4.1. Допускается только один Аккаунт на физическое лицо.
3.4.2. Создание нескольких аккаунтов ведёт к блокировке.
3.5. Безопасность данных
3.5.1. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина и пароля.
3.5.2. Оператор не несёт ответственности за доступ третьих лиц, произошедший по вине Пользователя.
3.6. Приостановка и закрытие Аккаунта
3.6.1. Оператор вправе временно приостановить Аккаунт в случаях:
— KYC-проверок;
— подозрений на мошенничество;
— запросов регулятора.
3.6.2. Полное закрытие производится по:
— запросу Пользователя;
— нарушению условий;
— самоисключению.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Оператор предоставляет различные методы пополнения:
— банковские карты;
— электронные кошельки;
— криптовалюты;
— альтернативные платёжные системы.
4.1.2. Лимиты и комиссии зависят от метода.
4.1.3. Оператор оставляет за собой право запросить подтверждение происхождения средств.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Выплаты производятся только на те методы, с которых были сделаны депозиты.
4.2.2. Срок обработки: 1–7 рабочих дней, если не предусмотрено иное.
4.2.3. Выплаты возможны только после успешной KYC-верификации.
4.3. Конвертация валют
4.3.1. Транзакции могут включать конвертацию валют по курсу платёжного провайдера.
4.3.2. Комиссии за конвертацию оплачиваются пользователем.
4.4. Неактивные счета
4.4.1. Аккаунт признается неактивным после 12 месяцев бездействия.
4.4.2. Счёт может подлежать административному сбору.
4.5. Чарджбеки и возвратные платежи
4.5.1. При попытке чарджбека аккаунт блокируется.
4.5.2. Компания вправе взыскать расходы на обработку спора.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
5.1.1. Все игры предоставляются лицензированными провайдерами и используют сертифицированные RNG-алгоритмы.
5.2. Запрещённые практики
5.2.1. Пользователю запрещается:
— использовать ботов или автокликеров;
— манипулировать играми;
— совершать коллюзию;
— использовать VPN для обхода территориальных ограничений, где это запрещено.
5.3. Технические сбои
5.3.1. В случае технического сбоя все игры и ставки аннулируются.
5.3.2. Компания не несёт ответственность за ошибки интернет-соединения Пользователя.
5.4. Максимальные выигрыши
5.4.1. Ограничения по максимальным выплатам могут быть установлены правилами конкретной игры или бонуса.
5.5. Правила ставок
5.5.1. Все ставки считаются окончательными после подтверждения в системе.
5.5.2. Пользователь несёт ответственность за корректность выбора игры и ставки.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
6.1.1. Весь контент Платформы принадлежит Оператору или его партнёрам.
6.2. Товарные знаки
6.2.1. Название Play Fortuna, логотипы, графические элементы являются собственностью Оператора.
6.3. Лицензия на использование
6.3.1. Пользователь получает ограниченную лицензию только на доступ к услугам Платформы.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
7.1.1. Оператор не несёт ответственности за:
— сбои в работе оборудования Пользователя;
— убытки, возникшие в результате ставок;
— действия третьих лиц.
7.2. Форс-мажор
7.2.1. Оператор освобождается от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
7.3. Индемнификация
7.3.1. Пользователь обязуется возмещать Оператору убытки, возникающие из-за нарушений Пользователем условий Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Порядок подачи жалобы
8.1.1. Пользователь должен направить жалобу в службу поддержки Play Fortuna.
8.1.2. Срок рассмотрения — до 30 дней.
8.2. Арбитраж
8.2.1. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, передаются в арбитраж, определённый юрисдикцией регистрации Оператора.
8.3. Применимое законодательство
8.3.1. Применяется право юрисдикции регистрации Globonet B.V.